1. GENEL BAKIŞ

Hector Bilgisayar olarak önceliğimiz, cihazlarınızın kusursuz çalışmasıdır. Ancak satın aldığınız ürün veya hizmetten memnun kalmamanız durumunda geçerli olan prosedürler aşağıda belirtilmiştir.

2. TEKNİK SERVİS VE İŞÇİLİK

Teknik servis hizmetlerinde (Onarım, Montaj, Bakım vb.) iade koşulları şu şekildedir:

• İşçilik İadesi: Başarıyla tamamlanan ve testleri geçen onarım işlemlerinde alınan "İşçilik Ücreti"nin iadesi yapılmaz.
• Tekrar Eden Arıza: Onarım yapılan cihazda, aynı arıza 30 gün içerisinde (kullanıcı hatası olmaksızın) tekrar ederse, ücretsiz yeniden onarım yapılır.
• Onarılamayan Cihaz: Eğer cihazınız servisimizde onarılamazsa, herhangi bir işlem ücreti talep edilmez ve cihaz size iade edilir.

3. YEDEK PARÇA VE DONANIM

Servisimizde takılan veya satılan sıfır donanımların iadesi:

• Kutusu Açılmamış Ürünler: Satın aldığınız yedek parça veya aksesuarları, kutusu açılmamış ve ambalajı bozulmamış olmak kaydıyla 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Arızalı Parça: Taktığımız parça fabrikasyon hatalı çıkarsa, garanti kapsamında birebir yenisiyle değişim yapılır.
• Özel Siparişler: Sizin için özel olarak yurt dışından veya distribütörden getirtilen özel parçaların keyfi iadesi mümkün değildir.

4. YAZILIM VE LİSANSLAR

Niteliği gereği, dijital lisans anahtarları (Windows, Office, Antivirüs vb.) ve yapılan yazılım yükleme hizmetleri (Format, Kurulum) kopyalanabilir olduğu için iade edilemez.

5. ÖZEL TOPLAMA BİLGİSAYARLAR

İsteğiniz üzerine özel olarak toplanan "Custom PC" sistemlerinde, montaj hizmeti ve Windows kurulumu yapıldıktan sonra "Keyfi İade" durumunda, montaj bedeli ve kullanılmış sayılan parçaların (işlemci macunu sürülmesi vb.) değer kaybı düşülerek iade alınabilir.

6. İLETİŞİM VE TALEP

İade veya değişim talepleriniz için faturanız veya servis fişiniz ile birlikte mağazamıza gelmeniz veya bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

WhatsApp Destek: 0532 386 72 00